ビジネスの強みと弱みを知ってビジネスをスムーズに動かすヒント

(1)強みと弱みとは

はじめに強みと弱みとは何かを定義しておきます。

難しい話しではありませんが、人によって定義が違っていることがありますので、念のためです。

ビジネスにおける強みとは、「自社が得意とすること」です。この場合の得意とは、自分たちが得意だと考えていることよりも、顧客や取引先が「得意だよね」と感じていることの方がより強みと言えます。

反対に弱みとは、「自社が苦手なこと」です。この場合も顧客や取引先が「もう少し違ったらより良いのに」と感じている部分です。

ここでおかしな考え方を捨てて頂きたいのですが、弱みについて顧客や取引先が

• あなたのところの弱みは納期を守らないことです
• あなたのところの弱みは金額が常に高いことです
• あなたのところの弱みは品質が悪いことです

このように感じていると考えるのは大きな間違いです。もし、このように顧客や取引先が感じているのなら、残念ながら強みとか弱みとか言う前に、取引が無くなっているはずです。

ですから弱みとは「もう少し○○だったら良いのに」と相手が感じていることと認識しましょう。

根本的に「ダメ」ということが「弱み」だと認識してはいけません。それは「弱み」という「ぬるい認識」で改善を先送りし、甘やかしておくべき事実ではなく「すぐに改善するべき課題」です。

(2)マーケティングとの関係

マーケティングを実践している。これから実践していきたい。このような方に覚えておいていただきたいのが、「強みと弱み」はマーケティングに影響するということです。

というのも、マーケティングでは「強み」を伝える必要があるからです。また、昨今の流れを考えると「弱み」に関しても「程よく」伝えることが大切です。

つまり、自社の「強み」と「弱み」が分かっていないと、適切なマーケティングを計画することもできなければ、市場に合ったメッセージを届けることもできないのです。

マーケティングを実践するためには、避けて通ることはできないということです。

(3)強みと弱みを知る方法

強みと弱みを知る方法ですが、簡単そうに見えて簡単ではありません。

どうしても「自分の意見」「自分の価値観」を持ち出してしまうからです。そこで、できるだけ客観的な視点で強みと弱みを見つけるためには、賢い人が考えられた仕組みを使うのが一番。

[1]フレームワークを使う

すでに賢い人や識者などが考えた仕組み（フレームワークと言います）を使うのがベスト。

ゼロから自分たちで強みと弱みを見つける方法を模索するのは時間の無駄です。すでにあるものを使うのが理想ですし、他人が作った仕組みを使うと客観的な視点や倫理的な視点で物事を見ることができるようになります。

[2]3Cを理解する

強みを知るためのフレームワークの代表「3C分析」があります。

3C分析では次の3つの視点から自社を知ることができます。

• 顧客を知る
• 競合を知る
• 自社を知る

良く出来た考え方です。最初に顧客のことを知り、次に競合のことを知る。最後に、先の2つの結果を取り入れながら自社のことを知る。

このような流れによって、自分だけの視点ではなく、顧客や競合からの視点を得ることができます。

3C分析は3つの視点から物事を知ることができます。すなわち自社の強みと弱みに関しても、顧客や競合からの「どのように見られているのか」がわかった上で、自社の視点を使って、それが本当なのかどうかを検証することができるのです。

[3]SWOT分析を試す

そうは言っても、顧客や競合のことは良く分からないというところもあると思います。一般的には工業系の企業様など「製造業」と言われる会社さんに多い問題です。

このような問題をお持ちの場合、自社視点から見つける方法があります。それが「SWOT分析」です。

SWOT分析では次の4つの視点によって、自社の強みと弱みを見つけ出します。

• 自社が強いと思っていること
• 自社が弱いと思っていること
• 自社のビジネスチャンス
• 自社にとっての脅威とは

これらを洗い出していくと、どういったチャンスが得意で、どういった脅威に弱いのかが見えてきます。そこから強みと弱みだと思っていることと照らし合わせていきます。

(1)知っただけでは変わりません

はっきりと申し上げましょう。いくら「3C分析」「SWOT分析」を実践しても、得られたことを「知っただけ」では何も変化しません。

得られた内容を活用して、実際に行動を起こす必要があります。

よくある話しですが、「○○分析」をやっただけで終わったとか、高額な経営セミナーや経営合宿に参加したけれど、そのときだけで戻ってからは実践していないとか。

こういうケースって意外に多いものです。しかし、どんなことも同じですが「知っている」だけでは何も変わりません。「知っていること」を使って「やってみる」必要がありますし、やってみないと変化は訪れません。

時間と労力を無駄にするのはやめましょう。強みと弱みを見つけられたら、必ず行動することが重要です。

(2)実行できること

では、どのような実行方法があるのかというと、今は簡単にスタートする方法があります。

そのひとつとしておすすめなのが、ウェブを使ったマーケティングの実践。

ウェブマーケティングですと、自社の強みを最大限表現できますから、自分たちが導き出した強みや弱みが、市場の意見と一致しているのかを比較検討することができます。

特にSONIDOが得意としている「コンテンツマーケィング」を実践すると、自社の強みや弱みを使って顧客や取引先に役立つ「コンテンツ」を作りホームページで公開していきますので、評価が高いのかどうかを数字で判断できます。評価が高ければ強みと弱みが市場と一致していますので、改善するならバージョンアップするなりできます。

コンテンツマーケティングは、ブログ投稿形式のホームページがあればすぐに実践できます。やってみても損はありません。

(1)ほとんどの中小企業に言える「強み」

• スピード感が高い
• 親密な関係を築きやすい
• 方向転換や変更にも対応が早い

(2)ほとんどの中小企業に言える「弱み」

• 認知度が低い
• 知名度が低い
• 生産性が低い
• 資本や資金の力が低い