失敗しない！建築業者がホームページで陥りがちな3つのミス

最近、ある建築会社の社長さんからこんな相談を受けました。

「ホームページはあるんですけど、全然問い合わせが来ないんですよね…」

この社長さん、実際にお客さんと話をすると成約率は高いんです。でも、ホームページ経由では全くと言っていいほど反応がないとのこと。

「営業マンとしてのホームページ」を期待していたのに、実際には「ただの名刺代わり」になってしまっている状態でした。

ホームページは、うまく使えば24時間働く優秀な営業マンになります。

しかし、陥りがちな「3つのミス」があると、どれだけ見栄えの良いサイトでも全く効果を発揮しません。

今回は、建築業者が特にやってしまいがちなホームページの3つのミスと、その解決方法をお伝えします！

 

 

ミス①：お客さん目線が欠けている

「自社の魅力」より「お客さんのメリット」を優先

顧客は「私にとって何が良いのか」を知りたいのに、自社の技術力や実績を強調しすぎていませんか？

例えば「高品質な施工」ではなく「高品質だから雨漏りの不安がなくなる」といった、具体的なメリットを伝えることが大切です。

特に建築業者の場合、「職人の技術」や「使用する素材の良さ」を語りがちです。

しかし、顧客が本当に求めているのは「安心して暮らせる家」や「家族の笑顔」など、生活の中で感じられるメリットです。

 

成功事例：共感を生む施工事例の例

例えば、雨漏り修理の事例を紹介する際には、「雨漏りがなくなった」だけでなく、「お子さんが安心して勉強に集中できるようになった」といった、顧客の生活がどう変わったかを具体的に伝えましょう。

実際に、SONIDOでは「雨漏りがなくなった」だけでなく、「家族が雨の日でも安心して過ごせるようになった」といった生活の変化にフォーカスした事例紹介を行い、問い合わせ数が大幅に増えたケースがあります。

 

ミス②：情報が多すぎて伝わらない

情報過多が生む「迷子状態」

施工実績やサービス内容を盛り込みすぎて、かえって伝えたいポイントがぼやけてしまうことがあります。

特に「すべてを見せたい」という気持ちが強すぎると、ユーザーは必要な情報にたどり着けなくなります。

写真や動画、実績紹介も大切ですが、最も伝えたいメッセージを一番に届ける工夫が必要です。

 

具体例：カテゴリ分けの重要性

例えば、数十件の施工事例をただ並べるのではなく、「新築」「リフォーム」「外壁塗装」など、カテゴリー別に分けて見やすくすることで、見込み客が自分の求めている情報にたどり着きやすくなります。

また、「お客様の声」や「実際の事例」の部分に、具体的な数字や成果を交えることで、信頼感を高めることができます。

 

ミス③：顧客がイメージできない施工事例の書き方

ストーリーで「自分事化」させる

施工事例は、ただ写真や数字を並べるだけでは不十分です。

「どんな悩みを持っていたお客さんが、どのように解決されたのか」というストーリーが大切です。

例えば：

❌ Before: 「施工面積50㎡、工期2週間で外壁塗装を実施しました。」

✅ After: 「築20年の家で、雨漏りに悩んでいたA様。外壁塗装を行い、雨の日でも安心して過ごせるようになりました。“これで子供たちも安全に暮らせます”と喜んでいただけました。」

 

なぜストーリーが効果的なのか？

見込み客は「自分にも同じようなメリットがあるかも！」と感じたときに、行動を起こします。

事例の中で「なぜその施工が必要だったのか」「顧客の悩みがどう解決されたのか」を伝えることで、共感を引き出せます。

まとめ

建築業者がホームページを「営業マン」として活用するためには、顧客目線での情報提供、シンプルな構成、そして顧客がイメージできる施工事例の書き方が必要です。

小さな改善でも、ホームページの力を最大限に引き出すことが可能です！

ぜひ、今のホームページを見直して、より多くのお問い合わせを獲得しましょう！