ホームページを作っても集客できない企業の共通点とは？

「ホームページを作ったのに問い合わせが全く来ない…」「制作会社に高いお金を払ったのに、反響がゼロ…」

もしあなたがこのような悩みを抱えているなら、それは決して珍しいことではありません。実は、ホームページを持つ企業の多くが、同じ問題に直面しているのです。

2025年に実施された最新の調査によると、全体の64.5%の企業が「ホームページから成果を感じていない」と回答しています。つまり、6割以上の企業がホームページ集客に失敗しているという衝撃的な事実が明らかになりました。

本記事では、最新のデータをもとに、なぜ多くの企業がホームページ集客に失敗するのか、その共通点と解決策を詳しく解説していきます。

 

1. 衝撃のデータ：6割以上の企業が「集客できていない」と回答

ホームページを作れば自動的に集客できる—そんな時代はとっくに終わっています。複数の信頼できる調査データが、ホームページ集客の厳しい現実を示しています。

1.1 中小企業白書が示す厳しい現実

総務省がまとめた中小企業白書によると、ホームページを持つ小規模事業者のうち、「販売客数が大幅に増加した」と回答したのはわずか3.7%でした。

さらに驚くべきことに、「変わらない」「やや減少した」「大幅に減少した」と回答した企業の合計は62.1%に達しています。つまり、6割以上の企業がホームページから明確な集客効果を得られていないのです。

また、信金中央金庫が15,917社を対象に実施した「全国中小企業景気動向調査」でも同様の結果が出ています。集客施策について「期待以上に実現」と回答した企業はわずか1.4%、効果を感じていない企業は73.1%という数字でした。

 

1.2 2025年最新調査でも同様の結果に

2025年11月に実施された株式会社LiKGの最新調査では、全国の経営者・役員200名を対象に、ホームページを含むWebマーケティング施策の成果について尋ねました。

その結果、以下のような実態が明らかになっています：

• 「全く成果を感じていない」：23.5%
• 「あまり成果を感じていない」：41.0%
• 成果を感じていない企業の合計：64.5%

過去のデータと比較しても、状況はほとんど改善されていません。むしろ、ホームページやWebマーケティングの重要性が増している現代において、6割以上の企業が成果を出せていないという事実は深刻です。

さらに、ウィルゲート社が発表した調査では、Webサイト改善施策の勝率は59.4%という結果が出ています。つまり、集客できていないホームページを改善しようとしても、約4割は失敗に終わっているのです。

 

2. ホームページ集客に失敗する企業の5つの共通点

では、なぜこれほど多くの企業がホームページ集客に失敗しているのでしょうか？2025年の最新調査から、失敗する企業には明確な共通点があることが分かりました。

 

2.1 共通点1：マーケティングの知見が不足している

調査によると、「施策の成果が出ない理由」として最も多かったのが「社内にマーケティング知見がない」で31.0%でした。

多くの企業では、以下のような状況が見られます：

• SEO（検索エンジン最適化）という言葉すら知らない
• Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールの見方が分からない
• ターゲット顧客が誰なのか明確になっていない
• コンテンツマーケティングの重要性を理解していない

ホームページ制作を外注する際も、「デザインがきれいかどうか」だけで判断し、集客のための戦略設計がまったくできていないケースが非常に多いのです。

 

2.2 共通点2：データ分析と改善のサイクルが回っていない

成果が出ない理由の第2位は「分析や改善ができていない」で23.0%でした。

ホームページは作って終わりではありません。公開後の運用が何よりも重要です。しかし、多くの企業では：

• アクセス数や問い合わせ数などの数値を把握していない
• どのページがよく見られているのか分からない
• PDCAサイクル（計画→実行→評価→改善）が回っていない

データを見ずに「なんとなく効果が出ていない気がする」という感覚だけで判断していては、適切な改善策を打つことはできません。

 

2.3 共通点3：コンテンツ制作のリソースが確保できていない

第3位の理由は「コンテンツ制作のリソースが足りない」で18.5%でした。

ホームページで集客するには、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを継続的に発信する必要があります。しかし、中小企業では：

• ブログを書く時間がない
• 文章を書ける人材がいない
• 何を書けばいいのか分からない
• 最初の数記事で力尽きて更新が止まる

このような状況に陥り、結果としてホームページが「作ったきり放置」の状態になってしまうのです。

 

2.4 共通点4：予算と期待値のミスマッチがある

調査では、年間マーケティング予算が100万円未満の企業が58.5%を占めていました。また、前年から予算が変わらない企業が77.5%という結果も出ています。

限られた予算の中で成果を出すことは可能ですが、多くの企業では：

• 短期間で大きな成果を期待しすぎる
• ホームページ制作費だけで予算が尽き、運用費が確保できていない
• 広告費や専門家への相談費用を「もったいない」と考えてしまう
• 売上・受注数だけを見て、中長期的な指標（認知度、ブランド力など）を軽視する

実際、成果指標として「売上・受注数」を見ている企業が40.5%と最も多く、短期的な成果にこだわるあまり、本質的な改善ができていないケースが多いのです。

 

2.5 共通点5：「作って終わり」の思考に陥っている

最も多い失敗パターンが、ホームページを「作って終わり」にしてしまうことです。

多くの経営者は、こんな風に考えています：

• 「ホームページを作れば、勝手に問い合わせが来るだろう」
• 「デザインにこだわったから、これで大丈夫だろう」
• 「制作会社に任せておけば何とかなるだろう」

しかし現実には、ホームページは作ってからが本当のスタートです。公開後の継続的な更新、改善、情報発信がなければ、検索エンジンからの評価も上がりませんし、訪問者の信頼も得られません。

調査でも、「今後1年間で強化したい施策」について「特に予定はない」と回答した企業が56.5%と過半数を超えており、多くの企業が運用の重要性を認識できていないことが分かります。

 

3. 集客できるホームページとできないホームページの違い

では、集客に成功しているホームページと失敗しているホームページには、どのような違いがあるのでしょうか？

 

3.1 目的とターゲットが明確かどうか

集客できるホームページは、「誰に」「何を」「どうしてもらいたいか」が明確です。

集客できないホームページの特徴：

• 「多くの人に見てもらいたい」といった曖昧な目標しかない
• ターゲット顧客が明確になっていない
• 会社案内的な情報しか載っていない
• 訪問者に何をしてほしいのか（問い合わせ、購入、資料請求など）が不明確

集客できるホームページの特徴：

• 具体的なペルソナ（理想の顧客像）が設定されている
• ターゲットの悩みや課題を理解している
• その悩みを解決する情報を提供している
• 次のアクションへの導線が明確（CTAボタン、問い合わせフォームなど）

 

3.2 継続的な更新と改善を行っているか

集客に成功しているホームページは、公開後も継続的に更新・改善を続けています。

失敗するパターン：

• 制作後、数年間一度も更新していない
• ブログやお知らせの最終更新日が1年以上前
• アクセス解析を見たことがない
• ユーザーの声を反映していない

成功するパターン：

• 月に1回以上、新しいコンテンツを追加している
• 定期的にアクセス解析をチェックし、改善点を洗い出している
• ユーザーからの問い合わせ内容をFAQに反映している
• 検索キーワードの順位を追跡し、SEO対策を継続している

Googleなどの検索エンジンは、更新頻度が高く、新鮮な情報を提供しているサイトを高く評価します。逆に、長期間更新されていないサイトは「古い情報しかない」と判断され、検索順位が下がってしまうのです。

 

3.3 ユーザー目線のコンテンツがあるか

最も重要な違いは、「ユーザーにとって価値のある情報」を提供しているかどうかです。

集客できないホームページ：

• 会社の歴史や社長の挨拶など、自社の話ばかり
• 専門用語が多く、初心者には理解しづらい
• 商品・サービスのスペックしか書かれていない
• 訪問者の疑問や不安に答えていない

集客できるホームページ：

• ターゲット顧客の悩みを解決する情報が豊富
• よくある質問に丁寧に答えている
• 商品・サービスを使うことで得られるメリットが明確
• お客様の声や導入事例で信頼感を醸成している
• 初心者でも分かりやすい言葉で説明している

ホームページを訪れる人は、自分の悩みを解決したい、疑問を解消したい、と思って検索しています。その期待に応えるコンテンツがあるかどうかが、集客の成否を分けるのです。

 

4. 2026年、ホームページ集客を取り巻く新たな課題

従来のホームページ集客が難しくなっている背景には、検索エンジンを取り巻く環境の大きな変化があります。

 

4.1 AI検索の台頭とSEOの変化

2026年現在、検索の世界は大きな転換期を迎えています。GoogleのAI Overview（旧SGE）、ChatGPTの検索機能、Perplexityなど、AIを活用した新しい検索サービスが急速に普及しています。

米国の調査会社Gartnerは、「2026年までに、従来型検索エンジンのボリュームは25%減少する」と予測しています。

これまでのSEO対策では、特定のキーワードで検索結果の上位に表示されることを目指してきました。しかし、AI検索では：

• 検索結果ページに直接AIが生成した回答が表示される
• ユーザーが個別のWebサイトをクリックする機会が減少する
• 従来型のSEOだけでは集客できなくなる可能性がある

実際、2025年に実施された調査では、生成AIを使うようになってから「検索する頻度が減った」と回答した人が約4割に達しています。

 

4.2 従来型の集客手法が通用しなくなる理由

AI検索時代には、以下のような変化が起きています：

1. 「探す」から「聞く」へのシフト
従来は「地域名+サービス名」で検索し、複数のサイトを比較していました。しかし今は、AIに直接質問して回答を得るスタイルが増えています。

2. 情報の信頼性がより重視される
AIが参照する情報源として選ばれるには、専門性・権威性・信頼性（E-E-A-T）がこれまで以上に重要になります。

3. コンテンツの質が最重要に
キーワードを詰め込んだだけの低品質なコンテンツは、AIからも検索エンジンからも評価されません。ユーザーにとって本当に価値のある、オリジナリティの高い情報が求められます。

調査でも、今後強化したい施策として「SEO・コンテンツマーケティング」が13.5%で最多となっており、多くの企業が質の高いコンテンツ作りの重要性に気づき始めています。

しかし同時に、SEO・コンテンツマーケティングは「満足度が高い施策」であると同時に「不満度も高い施策」として二極化しています。つまり、正しく取り組めば大きな成果が出るものの、間違ったやり方では全く成果が出ないということです。

 

5. ホームページ集客を成功させるための5つのステップ

それでは、ホームページ集客を成功させるために、具体的に何をすればよいのでしょうか？

ここでは、今日から実践できる5つのステップをご紹介します。

 

5.1 ステップ1：現状を正確に把握する

まずは、自社のホームページの現状を客観的に把握することから始めましょう。

確認すべき項目：

• 月間のアクセス数（セッション数、ユニークユーザー数）
• 月間の問い合わせ件数
• 主な流入経路（検索、SNS、直接入力など）
• よく見られているページ

Googleアナリティクスを設置していない場合は、まずはそこから始めましょう。無料で使える強力なツールです。

数値を把握することで、「なんとなく効果が出ていない」という漠然とした不安が、「アクセスは月1000あるが、問い合わせは0件」といった具体的な課題に変わります。

 

5.2 ステップ2：競合と自社の違いを分析する

次に、競合他社のホームページを詳しく調査しましょう。

チェックポイント：

• どんなキーワードで検索上位に表示されているか
• どんなコンテンツを提供しているか
• 更新頻度はどれくらいか
• デザインやレイアウトの特徴
• 問い合わせへの導線の作り方
• お客様の声や実績の見せ方

競合との違いを明確にすることで、自社の強みや差別化ポイントが見えてきます。

 

5.3 ステップ3：ターゲット顧客を明確にする

「誰に向けて情報を発信するのか」を明確にしましょう。

ペルソナ設定の例：

• 年齢：40代
• 職業：中小企業の経営者
• 悩み：ホームページから問い合わせが来ない
• 情報収集方法：Googleで検索、業界誌を読む
• 求めている情報：集客の成功事例、具体的な改善方法

このように具体的な人物像を設定することで、どんなコンテンツを作ればよいかが明確になります。

 

5.4 ステップ4：コンテンツ更新の仕組みを作る

継続的にコンテンツを更新するための仕組みを作りましょう。

実践的なアイデア：

• 月に1本、ブログ記事を書くことを目標にする
• お客様からよく聞かれる質問をFAQページに追加する
• 完成した施工事例や導入事例を写真付きで紹介する
• 業界の最新情報やトレンドを解説する
• 社内で「今月のブログ担当」を決めてローテーションする

最初から完璧を目指す必要はありません。まずは月1本から始めて、徐々に増やしていけばよいのです。

重要なのは「継続すること」です。検索エンジンは、定期的に更新されているサイトを高く評価します。

 

5.5 ステップ5：定期的な効果測定と改善を行う

最後に、PDCAサイクルを回して継続的に改善していきましょう。

効果測定のサイクル：

• Plan（計画）：今月は「○○に関する記事を3本書く」などの目標を設定
• Do（実行）：実際にコンテンツを作成・公開する
• Check（評価）：1ヶ月後にアクセス数や問い合わせ数を確認
• Action（改善）：うまくいった点は継続、改善が必要な点は修正

3ヶ月に1回程度、以下の項目を確認しましょう：

• アクセス数は増えているか
• 新しいキーワードで流入が増えているか
• 問い合わせ件数は増えているか
• どのコンテンツが人気か

データを見ながら改善を続けることで、確実に成果は上がっていきます。

 

まとめ

本記事では、ホームページ集客に失敗する企業の共通点と、成功するための具体的な方法をご紹介しました。

重要なポイントをおさらいしましょう：

失敗する企業の5つの共通点：

1. マーケティングの知見が不足している（31.0%）
2. データ分析と改善のサイクルが回っていない（23.0%）
3. コンテンツ制作のリソースが確保できていない（18.5%）
4. 予算と期待値のミスマッチがある
5. 「作って終わり」の思考に陥っている

成功するための5つのステップ：

1. 現状を正確に把握する
2. 競合と自社の違いを分析する
3. ターゲット顧客を明確にする
4. コンテンツ更新の仕組みを作る
5. 定期的な効果測定と改善を行う

調査データが示すとおり、64.5%の企業がホームページから成果を感じていません。

しかし、これは裏を返せば、正しい方法で取り組めば、競合の6割以上を上回ることができるということでもあります。

ホームページは「作って終わり」ではありません。公開後の継続的な運用と改善こそが、集客成功の鍵なのです。

2026年はAI検索の台頭により、ホームページ集客の環境が大きく変わる転換期です。従来型のSEOだけでは通用しなくなりつつありますが、だからこそ、ユーザーにとって本当に価値のあるコンテンツを提供することの重要性が増しています。

今日から、できることから始めてみましょう。月に1本のブログ更新、アクセス解析の確認、お客様の声のページ追加—小さな一歩が、やがて大きな成果につながります。

あなたのホームページが、集客できる64.5%ではなく、成功する35.5%の側に入れるよう、今日から行動を始めてください。