社員10名までの小さな工務店がホームページで集客に成功する方法

(1)SEO対策

ホームページから集客するとき、最初にやっておきたいのがSEO対策です。SEO対策とは、GoogleやYahoo!で検索されたとき、自分のホームページが検索結果の上位に表示されるように最適化する対策です。

例えば、あなたの工務店が対応する地域が「神奈川県」だったとしましょう。この場合ですと、次のような検索語句で結果の上位に表示されると、より沢山の方にホームページを見てもらえる可能性が高くなります。

• 神奈川　工務店
• 工務店　神奈川
• 住宅建築　神奈川

そしてSEO対策の良いところは、検索語句によって探している人の熱量が判断できることです。先ほどの「神奈川　工務店」なら、おそらく検索している人は戸建て住宅を建てようと考えているはずです。

まさかこの検索語句で、神奈川にある工務店の下請け先を探しているとは考えづらいですからね。

こういう検索語句でホームページを見てもらい、問い合わせが来ると、かなり成約率の高い見込み客になることが予想できます。

このように、住宅を建てたい人が検索する語句（検索ニーズ）によって上位に表示されることが増えれば、自社サイトへの流入も増加し、問い合わせや相談をいただく機会を増やすことができるでしょう。

(2)Web広告

Web広告は「広告」ですから費用が必要になります。そのため躊躇される工務店様もいらっしゃいますが、短期間でホームページからの集客で成功しようと考えるなら、ぜひチャレンジしてもらいたい方法です。

Web広告には、

• Googleの検索結果の上に表示される広告
• Yahoo!のディスプレイ広告
• SNSの広告

など、様々な方法があります。全ての方法を理解し使う必要はなく、あなたのお客様になりそうな人が、どの広告を見るのかを調べ、そこへ出稿することが大切です。

(3)SNS運用

SEO対策やWeb広告は、ちょっと難しそう。お金も掛かりそうだし。

そういう場合は、マメな投稿が必要になりますが無料で出来るSNS運用も検討する価値があります。

SNSを使った運用は、共感を呼べれば一瞬にして拡散されます。その結果、あなたの会社のホームページへの流入も急激に増加し、認知度が高まりやすくなります。

ただ、SNS運用による流入増加は、僕たちでコントロールすることができません。いつの投稿が共感を呼ぶのかわかりませんし、間違えるとアンチばかりが集まってしまうことも考えられます。

また、SNSの投稿は時間の経過と共に流れていきますので、小まめな投稿で認知してもらう活動が必要です。

(4)ポータルサイト

工務店様が使うポータルサイトというと「SUUMO」。住宅購入を検討されている方が、最初に見る場所です。

こうした場所へ費用を払って掲載しておくことで、ホームページへ誘導することもできますし、ポータルサイトから直接の問い合わせをいただくこともできます。

(5)Googleマイビジネス

Googleで会社名を使って検索されたときや、近くの工務店を検索されたとき地図上にあなたの工務店が表示されるようにできる無料サービスです。

ただしGoogleマイビジネスは登録することは無料でも、どのようなタイミングで表示されるのかはGoogle次第。

運が良ければ「工務店　地域名」で検索すると、いきなり地図上に表示される可能性もあれば、どんなにがんばっても表示されないこともあります。

どちらになるかはわかりませんが、ネット上の考え方としては「早い者勝ち」という側面がありますので、Googleマイビジネスは今すぐ登録しておいて損はありません。

(1)まずは知ってもらう

いきなりセールスしようと考えてはいけません。まずは知ってもらうことを目標にしましょう。

• 露出度を高める
• 役立つ情報を提供する
• 信頼感を重視する

人は何度も見ること、聞くことで認知が高まります。

(2)「良さそう」を感じてもらう

認知度が高まると、人は「何となく良さそう」と感じてくれるように成長します。特に住宅のように高額な買い物の場合、良さそうという信頼感の高まりは問い合わせや相談、成約に大きな影響を与えることは間違いありません。

もし、あなただったら「安さ」が売りだけのカーディーラーと、安くは無いけれど「良さそう」に感じられるカーディーラーなら、どちらで2000万円の高級車を購入するでしょうか？

あなたのお客様や見込み客も同じ感覚で、あなたのホームページを見ています。

(1)お客様の視点

社長が見失ってはいけないのが「お客様の視点」です。お客様はどのようなことに悩んでいるのか。どういったことを知りたいと考えているのか。住宅を購入することで、どのような未来を描いておられるのか。

社長が考える視点ではなく、お客様の視点で考えることが大切です。

このように申し上げますと、多くの社長様は「それは難しい」とおっしゃいます。しかし、本当はこれポッチも難しくありません。

難しいと感じるのは、今の仕事に慣れてしまったために、自分視点でしか仕事を見られなくなっているからなのです。

初心に戻って、お客様視点を取り戻してください。

(2)自分たちの強み

自分の工務店の強みを洗い出しましょう。どこの工務店様でも、競合ではできない強みを持っているものです。

(3)信頼を裏切らない

お客様との信頼を裏切ってはいけません。

• 電話へのレスポンス
• メールへのレスポンス
• 約束毎

油断すると「あなたの都合」で連絡していることはないでしょうか。また、最初だけ電話やメールへのレスポンスが良いことはありませんか？

お客様は小さな「やります」「できます」「用意します」という言葉を覚えています。この約束を守っているでしょうか？

対面での信頼を裏切らないことも大切ですが、ホームページから集客するためには、ホームページで約束したことも守る必要があります。

「メールからのお問い合わせは翌日に返信します」

と注意書きをして、お客様に2日後に返信をして信頼につながるでしょうか。

このような小さな部分からも丁寧に対応することで、信頼関係が築き上げられホームページからの集客が成功へ進んでいきます。