2026年11月4日（水）のSONIDOニュースです。
SNSを頑張っているのに、相談が増えない。そんなときは、投稿を増やす前に「見た人が、そのあと何を調べるか」を考えてみませんか。
気になる会社を見つけたら、ホームページやGoogleマップで詳しく調べる。皆さんも、そんな経験があると思います。
そのときに知りたい情報があるかどうか。今日のニュースは、この話です。
お客様が最後に見る場所は違う
SOEL株式会社が10月29日に発表した飲食店の調査では、来店前に最後に見たものに違いがありました。
カフェ・ラーメン・ファミリーレストランの初来店客241人では、Googleマップが24％、グルメサイトが16％。居酒屋の初来店客134人では、グルメサイト28％、Googleマップ19％でした。
飲食店の調査なので、ほかの業種に同じ数字が当てはまるわけではありません。ただ、知ってもらった場所だけで、お客様が決めているとは限らないことを考えるヒントになります。
出典：SOEL株式会社の発表
興味を持った、その先で困らせていないか
ここからは、SONIDOの考えです。
例えば、SNSで「丁寧な仕事をしていそう」と感じて、ホームページを開いたとします。
ところが、サービス名と料金しかなく、どんな仕事をしているのか分からない。それでは、せっかく興味を持っても、相談する決め手が見つかりません。
仕事の進め方や、実際の事例、どんな相談に応えられるのか。そうした内容があれば、「自分にも合いそう」「ここなら任せられそう」と判断しやすくなります。
まずはスマホで、自分の会社を調べてみる
お客様になったつもりで会社名を検索したり、SNSのプロフィールからホームページを開いたりしてみてください。見るのは、次の三つです。
- 気になったサービスの詳しい内容が見つかるか
- この会社に頼みたいと思える理由が伝わるか
- 古い情報が残っておらず、相談方法も分かるか
投稿で紹介したサービスがホームページに見当たらないなら、その説明を加える。仕事の良さが伝わらないなら、実際の事例や対応で大切にしていることを載せる。まずは、気づいたところを一つ直すことからで十分です。
お客様が何を見ているか分からなければ、相談の際に「うちを知ったあと、何をご覧になりましたか」と聞いてみると、見直す場所の手がかりになります。
投稿の数だけでなく、相談したくなる中身を
知ってもらうための発信も必要です。その先に、任せる安心感や選ぶ理由が伝わる内容があるか。一度、そこまで見てみたいですね。
「見てもらえた」で終わらず、「ここにお願いしたい」と思ってもらう。そのために、今ある情報を整えることも大事な集客の取り組みです。
関連記事：価格だけで比べられる前に、選ぶ理由を。
調査について
出典：SOEL株式会社「ジャンル別 生活者調査シリーズ #02〜#05」。発表：2026年10月29日／確認：11月4日。
全国の20〜59歳で月1回以上外食し、直近3カ月に対象業態を利用した人へのネット調査。4業態各400人、比較の居酒屋編400人。期間は2026年9月29日〜10月15日。性別・年代の割付がない、記憶に基づく自主調査です。本文の初来店客は一部対象者の集計で、情報を整えることによる来店増や因果関係は検証されていません。
