11月9日、愛知県尾張旭市の株式会社リメイクホームが、リフォーム・増改築の専門ブランド「リメイクプラス」を発表しました。同社によると、外壁塗装を頼んだお客様から、浴室やキッチンも同じ会社に相談したいという声が増えていたそうです。
一度頼んだ会社なら、次も相談したいと思うお客様はいます。ただ、前の工事と違う内容だと、同じ窓口に連絡していいか迷うこともあります。そこで見直したいのが、工事後にどんな相談が来ていて、ホームページからその相談先が分かるかです。
工事後の相談を、次の案内に生かす
- 最近の相談を見返す
直近1か月の点検メモや問い合わせを開き、前回の工事とは別に聞かれたことを書き出します。記録がなければ、次の点検で「ほかに気になっているところはありますか」と聞くところから始めます。 - 繰り返し出る悩みを一つ選ぶ
別々のお客様から窓の結露について相談があったなら、まず、自社でどこまで確認や対応ができるかを整理します。提案する工事は、住まいの状態を確認してから考えます。 - 工事後の案内ページに相談先を載せる
窓の相談を受け付けているなら、アフターサポートのページに相談できる内容を書き、担当窓口へのリンクを添えます。初回の相談で何を聞くかも一言あると、連絡するときに話を始めやすくなります。
発表日 2026年11月9日。確認日 2026年11月10日。対応地域は愛知県尾張旭市・名古屋市など。同社の発表では、立ち上げ後の相談件数や売上への効果は確認できません。
